Toimitusehdot

Tilaaminen

• Tuotteet tilataan www.naturelisa.com-verkkokaupan ostoskorin kautta. Voit jättää tilauksesi myös suoraan sähköpostiin elisa(at)naturelisa.com täydellisine tuote- ja yhteystietoinesi. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Mahdollisia alennuksia ei voi yhdistää jo tehtyihin tilauksiin. Naturelisa pidättää oikeuden hylätä tai hyväksyä tilauksen. Minimitoimitusraja on 15 euroa. Jos olet oikeutettu alennukseen tai sinulla on voimassaoleva  lahjakortti, tilaus tulee tehdä sähköpostitse tai voit valita maksutavaksi ennakkolaskun.
  

Tilauksen vahvistaminen

Saat automaattisen tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tilauksen tehtyäsi. Sähköpostitilauksissa saat tilausvahvistuksen 3 arkipäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Vastaa viestiin vain, jos haluat muuttaa tilaustasi tai perua sen tai jos huomaat tilauksessa virheitä. Muussa tapauksessa sinun ei tarvitse viestiin reagoida. Jos vahvistusviestiä ei 3 arkipäivän kuluessa näy eikä kuulu, ota yhteys suoraan sähköpostiini elisa(at)naturelisa.com tai tarkasta roskapostisi. Huomioithan mahdolliset juhlapyhät!

Toimituskulut

Naturelisalla on käytössään kiinteä toimituskulumaksu (8, 50e/lähetys), joka sisältää käsittely-, pakkaus- ja toimituskulut Suomessa Itellan toimittamana tilaajan lähipostiin. Pakkaan tuotteet mahdollisuuksien mukaan kierrätysmateriaaleihin. Toimitan tilauksia myös Suomen rajojen ulkopuolelle, jolloin tilaus tulee tehdä sähköpostitse ja toimituskulut määräytyvät tapauskohtaisesti.
 

Halutessasi erikoispalveluja, esim. Matkahuollon kautta pakettisi tai kotiin kannon, ota ensin yhteys meilitse. Yli 120 euron tilauksista ei toimituskulumaksua veloiteta. Voit myös noutaa tilauksesi ennalta sovittuna ajankohtana, jolloin luonnollisestikaan ei toimituskuluja veloiteta. Postiennakolla ei tilauksia toimiteta.

Maksutavat

Halutessasi maksuaikaa tai osamaksumahdollisuuden, valitse Laskulla-palvelu. Lisätietoja www.laskulla.fi. Tämä on nopein tapa saada paketti matkaan, sillä lasku tulee paketin mukana.
 

Halutessasi saat ennakkolaskun sähköpostiisi. Maksutiedot toimitetaan 3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta ja kun maksu näkyy Naturelisan tilillä, lähtee paketti matkaan. Voit nopeuttaa tilauksesi käsittelyä lähettämällä kuittikopion maksusta elisa(at)naturelisa.com- sähköpostiin. Ennakkolaskussa on maksuaikaa 7 päivää. Jos tilausta ei tänä aikana ole maksettu, palautuvat tuotteet takaisin myyntiin.

Toimitus

• Tällä hetkellä tilauksia postitellaan niin usein kuin mahdollista eli muutamia kertoja viikossa. Jos tuotetta ei ole saatavilla tai toimitusaika venyy yli 14 arkipäivän, otan meilitse yhteyttä toimituksen sopimiseksi. Kiirellisissä tapauksissa kannattaa laittaa maininta lisätietokenttään tai meilitse. Tuotteet toimitetaan Itellan kautta, ellei toisin ole sovittu. Ole Hyvä- pesuaineiden täyttöpalvelu toimii vain nouto-periaatteella. Tuotteet ovat pääsääntöisesti varastotuotteita. Tilaustuotteista on ilmoitettu erikseen ko. tuotteen kohdalla. Live- myynnistä johtuen verkkokaupan varastotilanne ei ole ihan ajantasainen.
  

Palautukset ja reklamaatio

• Naturelisalla on valikoimissaan vain erittäin korkealaatuisia  ja käytännössä hyväksi havaittuja tuotteita. Haluan tarjota asiakkailleni vain parasta; tuotteita joita itsekin käytän.
   
• Tuotteilla on lainmukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Tuotteentulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja jälleenmyyntikuntoinen. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen/tuotteita, otathan aina ensin yhteyden sähköpostilla elisa(at)naturelisa.com saadaksesi tarkemmat ohjeet; samoin jos kyseessä on jo käytössä oleva, mutta mielestäsi virheellinen tuote. Postiennakkolähetyksiä en lunasta ja mahdolliset asiakkaalle koituneet kulut palauttamisesta korvataan alimman taksan mukaan.
   
• Huomioithan mahdolliset yliherkkyydet/ allergiat jo tilauksentekovaiheessa! Värimallit ovat viitteellisiä. Jos huomaat paketin olevan vahingoittunut, ota ensin yhteys postiisi jo heti paikanpäällä pakettia noutaessasi.

Muuta

• Kaikki risut ja ruusut ovat tervetulleita, jotta toimintaa voidaan kehittää parempaan suuntaan. Kommentit voit jättää verkkokaupan palaute-lomakkeella tai suoraan sähköpostiin elisa(at)naturelisa.com. Myös ehdotuksia uusista tuotteista valikoimaan otetaan vastaan. Toivon onnistuneita ostoksia Naturelisan verkkokaupassa!
  

Toivon onnistuneita ostoksia Naturelisan verkkokaupassa!